マネジメント

ラファエル・アルバレス

統括責任者

ラファエル・アルバレスは、卓越したリーダーシップ、細部へのこだわり、そしてVIPプレイヤーへの最高級サービスの提供への献身で高く評価されています。革新的なビジネスアプローチと協調的な経営スタイルで知られるラファエルは、30年以上にわたりバロナ・リゾート＆カジノの成功に不可欠な存在として活躍してきました。

ラファエルは1994年にバロナでスロット部門のキャッシャーとしてキャリアをスタートしました。彼の献身的な姿勢と強い労働倫理は、すぐに経営陣の目に留まりました。長年にわたり、シフトスーパーバイザー、アシスタントシフトマネージャー、アシスタントカジノマネージャー、カジノマネージャー、エグゼクティブカジノマネージャー、エグゼクティブバイスプレジデント兼アシスタントゼネラルマネージャーなど、様々なリーダーシップ職を着実に昇進してきました。

ラファエルは現在、ゼネラルマネージャーとして、バロナがあらゆるカテゴリーでゲーミング業界をリードし続けるための責任を担っています。受賞歴のあるカジノを中心に、リゾートホテル、様々な高級レストランやカジュアルな飲食店、そしてチャンピオンシップゴルフコースを含むゲーミング事業全体を統括しています。彼のリーダーシップにより、バロナは「地球上で最も幸せなカジノ」という高い評価に恥じない存在であり続けています。

ラファエルは、在任中、バロナの発展において重要な役割を果たしてきました。創業当初のバロナ・ビッグトップから、サンディエゴ屈指のゲーミングデスティネーションとしての地位を今日まで築き上げてきたのです。バロナの創業時の価値観である誠実さ、ホスピタリティ、そしてコミュニティの大切さを守り続けることに尽力し、卓越性と真摯なプレイヤーサービスというバロナの評判を維持することに尽力し続けています。

ジェフティ・コネリー

常務執行役員/本部長補佐

ジェフティ・コネリーは、20年にわたるリーダーシップとVIPプレイヤーリレーションの専門知識を、バロナ・リゾート＆カジノのエグゼクティブ・バイスプレジデント兼アシスタント・ゼネラルマネージャーとして発揮しています。ラスベガスでVIPサービス部門で輝かしいキャリアを積んだ後、2005年にエグゼクティブホストとしてバロナに入社して以来、ジェフティは組織内で最も尊敬され、信頼されるリーダーの一人となっています。

プレイヤーとの繋がりを築き、有意義な関係を築く能力が早くから認められたジェフティは、2012年にカジノマネージャーに昇進し、その後2019年にはプレイヤーリレーション担当副社長に昇進しました。その役職において、クラブ・バロナをバロナで最大規模かつ最もダイナミックな部門の一つへと成長させ、VIPおよびエグゼクティブホスト全員と、バロナならではの卓越したサービスを提供することに専念する140名以上のチームメンバーを監督しました。「バロナの心臓部」とも称されるクラブ・バロナを監督する中で、ジェフティはクラブ・バロナを、すべてのプレイヤーに有意義な体験を提供するというバロナのコアバリューを反映する部門へと成長させました。
生まれながらのメンター精神を持つジェフティは、チームの育成に惜しみない投資を行い、スタッフがVIPプレイヤーとの関係を強化し、誠実さと思いやりに基づいた新たな繋がりを築けるよう支援しています。彼のリーダーシップは、チームワーク、熱意、そしてVIPプレイヤーへのサービスへの真の愛情が育まれる文化を育んでいます。

ホスピタリティ業界でのキャリアをスタートする前、ジェフティは13年間プロバスケットボール選手として活躍し、コンチネンタルバスケットボールアソシエーション（CBA）とワールドバスケットボールリーグ（WBA）で国際試合に出場しました。ブラジルで長年プレーした経験からポルトガル語を流暢に話すジェフティは、グローバルな視点と強いチームワークを職務に持ち込み、スタッフと選手の両方の経験を向上し続けています。

ジェフティは究極のチームプレーヤーとして同僚から広く尊敬されており、謙虚さと情熱、そしてバロナでのあらゆる瞬間を選手とチームメンバーの双方にとって忘れられないものにするという真摯な取り組みでチームを率いています。

ケビンワード

常務執行役員/本部長補佐

20年以上にわたる経営とリーダーシップのキャリアを持つケビン・ワードは、人材育成、強力なチームの構築、そして世界クラスのサービス提供において高い評価を得ています。バロナ・リゾート＆カジノのエグゼクティブ・バイスプレジデント兼アシスタント・ゼネラルマネージャーとして、ケビンはパフォーマンス、プレイヤー満足度、そしてチーム育成に重点を置き、オペレーションを統括しています。

ケビンは2002年に人事部の一員としてバロナに入社し、約10年間、管理職および幹部職を歴任しました。2011年にはカジノマネージャーに昇進し、カジノフロア全体のパフォーマンスを監督し、スタッフとプレイヤーの両方にとってポジティブで魅力的な体験を提供することを責務としました。この職務での成功により、後にスロットオペレーション担当副社長に昇進し、スロットの管理とパフォーマンスのあらゆる側面を監督しました。そして2025年には、エグゼクティブ・バイスプレジデント兼アシスタント・ゼネラルマネージャーに就任しました。この役職において、ケビンは施設全体の管理に携わり、バロナが業界最高のカジノとしてのリーダーシップと評判を維持するための戦略策定に携わっています。

バロナに入社する前、ケビンはウェルズ・ファーゴ銀行に在籍し、退職プラン担当副社長兼シニア・リレーションシップ・マネージャーに昇進し、総額8億5,000万ドルを超える資産の顧客関係を管理しながら、財務分野で強固な基盤を築きました。

ケビンの戦略的な思考、財務的洞察力、そして人材育成への情熱は、バロナの卓越した評判を支える重要な要素であり続けています。彼のリーダーシップは、チームワーク、誠実さ、そしてすべてのプレーヤーに忘れられない体験を提供することへのリゾートのコミットメントを反映しています。

ジョン・ダービー

Chief Financial Officer

20 年の会計管理経験を持つ John Derby は、管理担当上級副社長として Barona の財務チームを監督しています。彼は、国内で最も成功しているトライバルカジノのいくつかや、チャーチルダウンズ競馬場が所有するケンタッキー州とメリーランド州の企業カジノでの上級財務職など、ゲーム業界で XNUMX 年以上の経験を持っています。

John は 2022 年に Barona に入社しましたが、Barona の成功、独自のビジネス文化、業界最高のプレーヤーサービスに対する評判について知っていたすべてのことを理由に、Barona で上級財務職の募集があると聞いてその機会に飛びついたと述べています。

ニューヨーク州ブルックリン出身のジョンは軍人の家庭で育ち、ハワイ、テキサス、イリノイに住んでいました。彼は、ロサンゼルスのロヨラメリーマウント大学で MBA と学士号を取得しています。

ドーン・グレイブル

スロットオペレーション担当上級副社長

ドン・グラブルは、30年以上にわたるゲーム業界での経験と革新性を、バロナ・リゾート＆カジノのスロット運営担当上級副社長という役職に活かしています。彼は、長年にわたり自身の最大の情熱を注いできた分野を率いており、豊富な知識、組織的な専門知識、そしてバロナの継続的な成功への揺るぎない貢献を携えています。

彼とバロナとの関係は数十年に及び、最初は同施設での初期の頃から、その後はカジノの長期戦略アドバイザーであるVCATでの22年間の在任期間を通じて、彼はバロナの成功において最も長く信頼されている人物の一人となっている。

ゲーム技術と運営における著名なリーダーであるドン氏は、初のクロスプラットフォーム対応チケットイン・チケットアウト（TITO）技術を導入することで、バロナ社が業界に革命を起こすのに貢献しました。彼の先見性、高度な技術力、そしてカジノ運営に対する深い理解は、彼のキャリアを通じてバロナ社の卓越した運営の中核を成してきました。

クラーク・ヒッキー

食品飲料担当副社長

クラークヒッキーは、優れたサービスの提供に熱心に取り組む情熱的な美食家として、ホスピタリティとゲーム業界での 30 年の経験をバロナリゾート & カジノの飲食担当副社長としての役割に活かしています。クラークは、バロナオークスステーキハウス、セージカフェ、イタリアンクチーナ、カジュアルな飲食店など、バロナの受賞歴のあるレストランの日常業務を担当しています。彼は 900 人近くのスタッフメンバーを管理しており、彼らも Barona の忠実な選手たちと同じように幸せでいられると信じています。彼の主な目標の XNUMX つは、「はい」と答えてプレイヤーの料理への欲求を満たし、思い出に残る食事体験を生み出す方法を見つけることです。

現在の職に就く前、クラークは Barona で食品および飲料のトレーニングマネージャー、スロットオペレーションマネージャー、食品および飲料のディレクターとして働いていました。彼は、バロナのカジノフロアでの経験が、プレイヤーだけでなくスタッフにもより良いサービスを提供するための意思決定をする際のカジノの考え方を養ったと信じています。ヒッキー氏はキャリアの初期に、東海岸と西海岸の一流リゾートでホテル運営と飲食の分野で働き、それが彼の料理への野心を刺激しました。彼の過去のお気に入りの時間の XNUMX つは、Barona のメニューが現在の好みやトレンドを反映しているかどうかを確認するために、サンディエゴのレストランシーンを探索することです。

マイク・マーフィー

テクノロジー担当副社長

テクノロジー業界で 2003 年近くの経験を持つマイクマーフィーは、40 年 XNUMX 月にバロナリゾート & カジノに入社し、現在テクノロジー担当副社長を務めています。数十年にわたるハイレベルなテクノロジー管理の専門知識により、Mike は Barona の洗練されたインフラストラクチャの設計と育成を支援してきました。この役職では、約 XNUMX 名のエンジニア、アナリスト、コンピュータープログラマーを擁する情報技術部門を監督し、メーカー製品のテスト、革新的なアプリケーションの探索、新製品の開発を担当しています。根っからのイノベーターであるマイクは、テクノロジーを利用して収益と業務効率を向上させる独創的な方法を生み出す責任を負っています。

マイクは、1995 年にゲーム業界に参入する前に、テクノロジー業界でさまざまな役職を歴任しました。彼はチューレーン大学在学中にメインフレームコンピューターのオペレーターとしてテクノロジー業界でのキャリアをスタートしました。彼はその後、PC 業界の初期に小さなコンピュータ販売店に入社しました。マイクは同社で働き、16 店舗のチェーンに成長し、すべての小売店のサービスマネージャーを務めました。起業家精神を持った彼は、自身の PC サービス会社を設立し、XNUMX 年後にカジノ業界に参入し、ニューオーリンズのバリーエンターテイメントでテクノロジーの分野で働くという魅力的なオファーを受けて売却しました。

ウーゴ・エンリケス

キャッシュ＆クレジットサービス担当副社長

ヒューゴは 2002 年にキャッシュサービスキャッシャーとしてバロナに入社しました。それ以来、テーブルゲームやカジノマネージャーグループの一員として経営管理チームなど、他のビジネス機能について学び、業務に携わる機会を得てきました。バロナ在籍中、ヒューゴはカジノ運営に関する幅広い経験を積みました。現在はキャッシュサービス部門とクレジットサービス部門を率いており、業務効率の特定、バロナ志向のリーダーの育成、キャッシュサービスが提供するすべてのものをゲームフロアに結び付けて人々の絆を深めることに努めています。

カジノマネージャーとしての前職では、ヒューゴはスタッフにリーダーシップを発揮し、日常業務の指導を支援することに誇りを持っていました。彼は Barona ブランドを継続的に改善し、高度なサービスを提供し、Barona と他のブランドを区別する関係を強化しました。

ヒューゴの現在の職務は、キャッシュサービスに限定されません。彼の歩みは、カジノ中心の焦点の重要性を教えてくれたものであり、彼のリーダーシップの資質と専門知識により、バロナのすべてのエリアでつながりの重要性を模範として示すことができます。この理解に基づいて、ヒューゴは、仕事を通じてだけでなく、バロナのすべてのスタッフが私たちの成功に貢献するという哲学を教えることで、人々を近づけるために熱心に働いています。

ブライアン・ドーア

テーブルゲーム担当副社長

ブライアンは2001年以来、スロット部門とテーブルゲーム部門における様々な役職を通して、バロナのスタッフとプレイヤーに様々な形で貢献してきました。スロットキャッシャーとしてキャリアをスタートし、昇進を重ね、2015年にテーブルゲームディレクターに就任するまで、貴重な教育と経験を積み、現在フロアで提供される数々のユニークなテーブルゲームの提供に貢献してきました。ブライアンは、先進的なアプローチ、イノベーションの推進、そしてハイレベルかつ戦略的なプロジェクトへの貢献で知られており、バロナにとってかけがえのない存在となっています。彼の幅広い経験は、テーブルゲーム担当副社長への就任へと繋がる絶好の道筋となりました。

ブライアンは現在の役割において、シンプルな哲学を実践しています。それは、可能な限り最高の人材を見つけ、世界最高のプレイヤーと生涯にわたる有意義な関係を築くために必要なものを提供することです。ブライアンは技術的な専門知識と人との繋がりを融合させることを重視し、ゲームは数学に基づいている一方で、ビジネスは人に基づいていると考えています。この信念こそが、最高のルール、清潔なテーブル、快適なプレイ環境、そしてどこよりも親切なスタッフを、どこよりも提供し続ける原動力なのです。

マイク・ブラン

ホスピタリティ担当副社長

マイク・ブランは1999年にバロナ・リゾート＆カジノに入社し、ホスピタリティとゲーミングの分野で30年以上の経験を積んだ後、ホスピタリティ担当副社長に就任しました。卓越したリーダーシップと卓越したサービスへの深いコミットメントをバロナ・リゾート＆カジノのホスピタリティ担当副社長として発揮し、ワールドクラスのサービスと真のVIPプレイヤーサービスというリゾートの評判を築く上で重要な役割を果たしてきました。

バロナで20年以上勤務するマイクは、400室のホテル、バロナ・クリーク・ゴルフクラブ、VIP駐車場、そして複数のサポート部門の運営を統括しています。彼は160名を超えるホスピタリティプロフェッショナルからなるチームを率いています。選手とチームメンバーの両方に温かく歓迎的な雰囲気を醸し出すことで、選手に思い出に残る体験を提供することへの情熱が伝わってきます。彼のリーダーシップの下、バロナは業界における卓越したVIPサービスの基準を確立し続けています。

バロナに入社する前、マイクはカリフォルニア州ラキンタにあるラキンタ・リゾート＆クラブでゲストサービス・ディレクターを務めていました。バロナで新しいリゾートをゼロから構築する機会が訪れた際、マイクは熱心にチームに加わり、以来、リゾートの成長に欠かせない存在として活躍しています。

心からの優しさ、細部へのこだわり、そして揺るぎない献身で知られるマイクは、バロナファミリーの中でも最も尊敬され、誠実な一員です。彼はプレイヤー一人ひとりを温かく迎え入れ、誰もが居心地の良い空間を感じられるよう尽力しています。

ヘスス・“チュイ”・マルティネス

プロパティマネジメント担当エグゼクティブディレクター

ヘススマルティネスは、不動産管理担当エグゼクティブディレクターとして、バロナリゾート & カジノ施設チームを監督しています。この部門は、カジノ、リゾートホテル、バロナクリークゴルフクラブを含むバロナの世界クラスの建物と敷地の維持と建設を担当しています。 100 名近くのスタッフを擁する施設チームには、機械、電気、HVAC、製造、水処理と保全、防火と生命の安全、造園と改修プロジェクトの専門家が含まれています。

彼の指揮の下、ヘススとその施設チームは、スタッフと選手たちが快適に仕事やプレーができるよう、美しく維持された建物と清潔なリゾート敷地というバロナの評判を維持し、高める責任を負っている。

彼は大規模で多様な部門の管理に注力する一方、カジノフロアで Barona のプレイヤーと交流することに専念しています。ほとんどのカジノにおける彼のポジションとしては一般的ではありませんが、バロナでの快適さと楽しさについてプレイヤーから即座にフィードバックや意見を得ることができるため、非常に効果的です。彼のフレンドリーな態度、親切さ、そして人に伝わる笑顔により、彼はバロナの選手やスタッフからも同様に人気があります。

ヘススは 1996 年にバロナでキャリアをスタートし、さまざまなポジションでカジノでのキャリアを積み上げてきました。

ローラ・ルイス

人材担当エグゼクティブディレクター

ローラは人事部門を率いて、VIP プレイヤーの本拠地で優れた経験とサービスを提供するスタッフメンバーを Barona が採用、雇用、育成、維持し、報酬を与えるよう努めています。これには、人事ポリシー、手順、ベストプラクティスの設定、施行、評価における彼女の取り組みが不可欠です。

ローラは、テーブルゲームディーラーとして Barona でのキャリアをスタートし、すぐに監督職に昇進し、人事部門に興味を持ちました。この分野で知識を広げ、スキルを磨いた後、彼女は内部コンサルタントとして人事部門に異動することができました。 11 年以内に、彼女は上級人事コンサルタントの職に就き、その役職を XNUMX 年間務めました。

ローラは、バロナリゾート & カジノが絶えず変化する環境の中で繁栄できるよう支援することに専念しています。彼女は、プレーヤーの楽しみ、スタッフの安定性と生産性、そしてバロナバンドオブミッションインディアンズの長期的な存続のために、企業の成長と持続可能性を支援することに尽力しています。

オーブリー・ジョーンズ

選手関係担当エグゼクティブディレクター

オーブリーはロサンゼルス出身で、バロナで約20年の経験を持つ、ホスピタリティとオペレーションのベテランリーダーです。クラブホストとしてキャリアをスタートし、選手の体験、チームのダイナミクス、そして卓越したサービスを定義するバロナの文化について深く理解しました。

オーブリーはクラブ・バロナ内で着実に重要なリーダーシップ職を歴任し、最終的にはプレイヤーリレーションズのエグゼクティブディレクターとして、ホスティング部門とスペシャルイベントを統括する現在の役職に就きました。彼のリーダーシップ哲学は、バロナの文化に根ざした、力強く、権限委譲されたチームの構築にあります。彼は透明性と誠実さをもってリーダーシップを発揮し、人々がサポートされ、情報提供を受け、そして大切にされていると感じた時に、最高のパフォーマンスを発揮できると信じています。

優れたプレイヤー体験には何が必要で、それをどのように提供するかについての彼の深い理解は、Barona での VIP プレイヤー体験を次のレベルに引き上げる理想的なリーダーとなります。